Ценообразуване на ръчна изработка и ръчно плетиво
Често срещам в социалните мрежи разни коментари и не само по повод на ръчното плетиво, а и на всякакви ръчно изработени изделия, че цената била много висока. Малко е субективно какво значи висока… За някой, чиято заплата е 800 лв. 10 лв. могат да да изглеждат много, а за друг човек с по-висок доход 10 лв. са прашинка в ежедневните разходи. Така че когато някой ви каже, че изделието ви е скъпо, то не го приемайте лично. Скъпо е за него, но както са казали умните хора – за всеки влак си има пътници.
Ако трябва да съм честна и директна, всъщност не е скъпо, а дори е много евтино в сравнение с чужбина, където ръчният труд е доста по-добре заплатен. Затова повечето хендмейдъри , не я харесвам много тази дума, но ще я използвам за по-кратко, се ориентират към продажби на световния пазар в платформи като Etsy, но това е друга тема и ако ви е интересна, може да ми оставите коментар под поста и ще ви разкажа за моя опит с нея, за предимствата и недостатъците на платформата в някоя от следващите статии.
Ценообразуване на ръчна изработка – важни термини
А сега по нашата тема ценообразуването на ръчно изработените изделия – общоприети са два оптимални варианта за ценообразуване.
Но за да стигна до тях първо ще трябва да ви запозная с някои основни понятия, които са важни за изясняването на въпроса.
Производствена себестойност на ръчно изработено изделие
Производствената себестойност е отговор на въпроса „Колко ми струва да произведа/закупя един брой от конкретен продукт или да предоставя дадена услуга?“ и включва всички разходи за производство/закупуване на една стока и съхранението й.
ПРИМЕР за разходи, които влизат в производствената себестойност на производствена фирма:
- разходи за суровини, материали и консумативи, необходими за производството на конкретното изделие;
- дял от режийни разходи, които са свързани с производство;
- цена на труда (възнаграждение/осигуровки/данъци), свързана с производството на конкретното изделие;
- дял от брака, свързан с конкретното изделие;
- дял от амортизациите на машини и инструменти – ИЛИ дял само от амортизациите на машините, които участват в производството на конкретното изделие ИЛИ дял от общите амортизационни отчисления, свързани с производството;
- разходи за опаковка – търговска и/или транспортна;
- дял от общите разходи за разходи за съхранение – наем складови площи, режийни;
- покупна цена на материалите – прежди, конци, инструменти;
- лицензи и авторски права – за определен софтуер, който използвате по презентациятана вашия продукт или професионално направени снимки ;
- дял от общите разходи за съхранение или участие в базари или онлайн платформи – наем, Etsy и др.
- възнаграждение/осигуровки/
Пълна себестойност на ръчно изработено изделие
Пълната себестойност е отговор на въпроса „Колко общо ми струва един брой от конкретен продукт/услуга?“.
Пълната себестойност на едно изделие включва производствената себестойност + дял от общофирмените непроизводствени разходи.
Общофирмените непроизводствени разходи са онези, които не се влияят пряко от производството (т.е.съществуват дори и производствения процес да спре).
Пример за такива разходи са:
- търговски (търговски екип, търговски инструменти и др.),
- рекламни,
- за счетоводство,
- за юридически услуги,
- административни,
- режийни (електричество, вода и т.н.)
ПРИМЕР за общофирмени непроизводствени разходи, дял от които трябва да се включи в пълната себестойност на изделието:
- разходи за маркетинг и реклама – за конкретното изделие + дял от общите (имиджови и др.)
- търговски разходи – за конкретното изделие + дял от общите
- разходи за външни услуги – наеми (недвижими имоти, машини, персонал и др.), счетоводни, юридически, куриерски, охрана, консултантски и др.;
- режийни разходи – енергоносители, вода, комуникации и др.;
- разходи за изследователска и развойна дейност – за конкретното изделие + дял от общите;
- финансови разходи (кредити, заеми, данъци и такси, наказателни плащания и др.);
- разходи за гаранционна сервизна поддръжка – за конкретното изделие + дял от общите разходи за сервизна дейност;
- амортизации на непроизводствени активи (сгради, машини, обзавеждане, оборудване и т.н.).
Повече за данъците и осигуровките, които дължите, ако сте регистрирани като занаятчия или свободна професия, може да прочетете тук:
Счетоводство на занаятчиите като свободна професия – всичко, което трябва да знаете
Всички тези разходи формират себестойността на продукта и трябва да бъдат включени в цената, освен ако не искате вие да си плащате, че работите.
Но те са само началото – за да формирате правилната цена, трябва много добре да сте ги пресметнали като сте включили всичко за което сте платили, като например цената за доставка, когато сме направили онлайн поръчка за материали, защото все пак сте я платили, нали, нищо че не се води материал, с който ще изработите изделието или с 2 думи колко общо ви струва на вас да изработите дадено изделие.
И примерът, който ще дам от практиката е следният: приемате поръчка за жилетка с бабини квадрати в 10 цвята, избрани от клиента. За пръв път ще я изработвате в тези цветове, съответно трябва или да ги купите от физически магазин или да ги поръчате онлайн. От всички 10 цвята сте поръчали по 200 грама, но накрая от някои ви остават повече, а от други по-малко.
В крайна сметка сте поръчали 2 кг. прежда. Платили сте и доставка евентуално, а за жилетката сте използвали 1,6кг. Колко ще включите в разходите 1,6 кг. или 2 кг? В зависимост от преждата разликата може да бъде до 40 – 50 лв., че и повече.
Някои ще кажат, че остатъчната прежда може да се използва за други проекти. На теория е така, но на практика не винаги може да се реализира поради много причини.
Време за изработка на ръчно правено изделие
Друг също доста субективен фактор е времето за изработка на определен продукт. За колко време вие го изработвате като работите само по него без да гледате телевизия или да слушате аудио книга? Защото в такъв случай няма да отговаря на действителното време, за което ще го изработите.
Естествено, по-начинаещите ще го изработят по-бавно. Това значи ли, че трябва да вземат повече пари, защото още нямат опит, а хората с дългогодишна практика, които изработват своите изделия, да слагат по-ниски цени, защото им отнема по-малко време. Естествено, че не!
Според мен тук разликата в заплащането на час би трябвало да е различно заради годините опит и ценза.
Една е ставката на час за човек, който няма свидетелство, че може да упражнява този занаят като може да има разлика в това дали си калфа или майстор.
Най-висшата степен в даден занаят е майстор – дава ти право да извършваш търговска дейност и най-вече да преподаваш този занаят, нещо, което за другите степени чирак и калфа не е позволено.
Тъкмо затова и аз реших да стана майстор и да се явя на изпит. Вече имах канала в YouTube, в който показвах видео уроци как се плетат най-различни изделия, но държах всичко да ми е изрядно.
Повече за явянето на изпит и взимане на майсторско свидетелство от Камарата на занаятчиите може да прочетете тук:
Как се става майстор Художествено плетиво
Да не говорим, че ако нямате никакъв документ, че сте преминали някакво обучение или изпит за професионална квалификация нямате право да упражнявате търговска дейност като като физическо лице занаятчия, освен ако не си направите фирма.
Според закона, като физическо лице имате право да упражнявате търговска дейност само при условие, че имате документ, свидетелство, диплома, че притежавате професионални познания и умения в дадена сфера, което след себе си води доста други разходи, които при работещите в сивия сектор ги няма.
Конкуренцията като фактор за ценообразуване на ръчно изработени изделия
И не на последно място фактор, който определя на какви цени можем да си позволим да продаваме нашите изделия е конкуренцията.
Но под конкуренция имам предвид хората, които са в подобни на нашите условия. Освен че са в същия бранш, правят и неща подобни на нашите с качество, което ние можем да дадем.
Не може да сравнявате труда и цените за амигуруми (плетени играчки) с тази на ръчно плетените дрехи, макар че смея да твърдя в България тенденцията е обратна на тази в цял свят. Но това зависи и от други фактори.
Не казвам, че да плетеш амигуруми е лесно – както се казва всяка работа се иска майстора, има си и доста специфични неща, но е много по-лесно от това да плетеш облекло.
Използват се много по-малко видове бримки и техники на плетене. Проектите изискват по-малко време на изработка и материалите са по-малко като грамаж и по-ниски като цена, но при нас по-добре заплатени са точно те, ако трябва да сравняваме маржа на печалбата.
А марж на печалбата за тези, които не знаят е това, което ти остава като печалба, след като махнеш всички разходи от крайната цена.
Искам да кажа, че колкото и качествен да е твоят продукт, колкото и качествени материали да използваш, трябва да съобразиш цените си с конкуренцията.
И тук изобщо нямам предвид да подбиваш техните цени, защото много хора го правят. Само да уточня, че под подбиване на цените имам предвид да използвате един и същи вид качество материали, качеството ви на изработка да е подобно, а вие да продавате на по-ниски цени.
Защото, ако използвате по-нискокачествени материали и нямате също толкова добро качество на изработката, хората, с които се сравнявате, не са ви конкуренция.
Имате още да учите, докато ви станат такава, съответно и цените ви е естествено да са по-ниски от техните. Но и идеалният ви клиент е различен.
Хората, които искат безупречно изпълнение, ще заложат на по-високата цена и по-добрата презентация на изделието. А към вас ще се насочат клиентите, за които по-скоро цената е определяща, не толкова качеството. Така че за всички ще има работа.
Варианти за ценообразуване на ръчна изработка
А сега след всички тези пояснения ето и няколко варианта, които да използвате за ценообразуване в зависимост от вида на вашите изделия.
Ценообразуване на ръчна изработка – вариант I – материали + фиксиран % печалба
Първият вариант е следният:
Цена на материалите + Цена на другите разходи + 20% или 30% печалба
Ценообразуване на ръчна изработка – вариант II – материали + труд
Другата формула за изчисляване на цената е малко по-субективна. При нея използвате цената на материалите и цената на своя труд.
Цена на материалите + Цена на другите разходи + Време за изработка Х Цена на труда
Тук вместо да поставите фиксиран процент печалба определяте цената на своя труд – заплащането, което бихте искали да получавате или смятате че заслужавате за 1 час прекаран в изработката на вашите изделия.
Можете да използвате като ориентир своята работна заплата – изчислете колко струва един час от времето ви на работа. Съответно като минимална ставка може да приемете минималната работна заплата и на базата на вашите умения и ценз да изчислите какво заплащане ви се струва приемливо.
В момента минималната работна заплата в България е 933 лв. като я разделим на 21 работни дни по 8 часа получаваме 5.56 лв. на час.
Но да не забравяме, че това е заплата в повечето случаи за ниско квалифициран труд, а качественото плетене не е такова.
Ценообразуване и вариации на цените за ръчна изработка
Ето и три варианта на цени, които може да използвате когато калкулирате за различните видове клиенти:
- минимална продажна цена;
- цена на едро;
- цена на дребно.
Минимална цена на ръчно изработен продукт
Това е най-ниската цена, на която може да бъде продадено конкретно изделие. Тази цена включва пълната себестойност и минимална печалба, която е достатъчна, за да покрие част от непроизводствените разходи като наем или хостинг план, режийни или бъдещи инвестиции.
Цена „на едро“
Обикновено с този термин се обозначава цената, на която купуват търговски партньори или отдавате вашите изделия на консигнация, тъй като фирмата закупчик също добавя процент към крайната цена за потребителя и, ако тя е прекалено висока изделието става непродаваемо в повечето случаи. Друго значение на това понятие може да е и покупка на голямо количество стоки.
Възможно е да съществуват няколко различни цени на едро, които са затворени в т.нар. диапазон „на едро“:
- долна граница на диапазон „на едро“ е най-ниска цена на едро, при която сте готови да продадете;
- горна граница на диапазон „на едро“ е цената, която стандартно предоставяте на всички посредници/производители ИЛИ крайни потребители, които купуват определен голям обем стоки.
В зависимост от ценовата си политика, вътре в този диапазон може да формирате фиксирани цени (например фиксирана цена за ключови клиенти на едро, която е по-висока от най-ниската цена на едро, но по-ниска от стандартната) и/или фиксирани отстъпки от стандартната цена на едро, но така, че след изваждане на отстъпката получената цена да остава по-голяма или в най-лошия случай равна на минималната цена на едро.
Цена „на дребно“
Това е цената, която плащат крайните потребители/консуматори.
Възможно е да съществуват няколко различни цени на дребно, които са затворени в т.нар. диапазон „на дребно“:
- долна граница на диапазон „на дребно“ е най-ниска цена на дребно, при която сте готови да продадете на краен клиент;
- горна граница на диапазон „на дребно“ е цената, която стандартно предоставяте на всички крайни клиенти.
В зависимост от ценовата си политика, вътре в този диапазон може да формирате фиксирани цени (например фиксирана цена за ключови клиенти на дребно, която е по-висока от най-ниската цена на дребно, но по-ниска от стандартната) и/или фиксирани отстъпки от стандартната цена на дребно за количество, но така, че след изваждане на отстъпката получената цена да остава по-голяма или в най-лошия случай равна на минималната цена на дребно.
Звучи сложно всички тези цифри, но всъщност не е и ще ви отнеме само един час от времето, за да изчислите себестойността на дадено изделие и каква е оптималната цена за него.
Съвети за ценообразуване от един дигитален маркетолог
Мога да ви дам няколко съвета, ако искате да повишите цената на вашата продукция.
До тези изводи стигнах на базата на доста изкарани курсове по социални медии, маркетинг и графичен дизайн.
Не претендирам че са най-добрите, но работят.
На първо място, ако искате да продавате на по-високи цени, повишете качеството на вашия продукт и постоянно се подобрявайте, учете нови умения и техники във вашата сфера, интересувайте се от новите тенденции.
Не върви да казваш, че роклята, която си е изплела е качествена, ако от опаковата страна стърчат възлите, които си направила за „по-бързо“ или от незнание как да ги скриеш правилно.
Да, изисква се време да се ровиш, да търсиш понякога и да си платиш, за да те научи някой, но знанията и уменията никой не може да ти ги вземе, нали?
На второ място подобри представянето на твоя продукт. Използвай хубави снимки, добро графично оформление, а може да добавиш и ръчно надписана картичка с пожелание или благодарност към клиента, естествено всичко това трябва да е красиво опаковано, за да се почувства специален човекът, който ще го получи. Все пак опаковката продава…
Дали ще ги направиш ти след като си инвестирала пари и време в обучения или ще наемеш фотограф и дизайнер, който да свърши тази работа ти си решаваш. Последните две години изкарах и няколко курса на тази тема и ако разгледаш социалните ми мрежи и YouTube канала ми ще се убедиш, че си е струвало времето и ресурсите за такива обучения.
А защо социалните мрежи? Тази тема няма нужда от пояснение, ако искаш ти или брандът ти да сте на пазара, трябва да си там и то по възможно най-добрият начин.
И последно по ред, но не е по важност – използвай качествени материали. Под материали имам предвид прежда и куки най-вече.
Боли ме сърцето като видя някой прекрасен модел рокля изплетен с най-евтината акрилна прежда! Хубав модел изплетен с хубава и подходяща прежда изглежда много по-добре, отколкото с не толкова качествена, но евтина прежда.
А за куките само ще кажа, че за теб е по-добре да инвестираш в кука, която е по-лека, по-ергономична и по-удобна и веднъж откриеш ли твоята марка кука цената няма да има значение.
Откакто открих Tulip съм много доволна от избора си и за куки до 5-5,5 мм това ми е любимата марка – супер лека, удобна и издържлива.
Това са моите топ 3 съвета, които ако последваш ще можеш да си позволиш по-високи цени.
Подобри уменията си, съответно и качествата на продукта, представянето му и работи с качествени материали.
И накрая ще завърша с една моя много любима мисъл на Коко Шанел:
„Ръчно изработените неща са разкош и не е задължително всеки да ги притежава. Който иска да ги има, или трябва да заплати на майстора за труда, или да си ги направи сам!“
Ще ти бъда благодарна да споделиш тази статия, за да достигне до повече хора, на които да бъде полезна!
Деница Парижкова - майстор Художествено плетиво
Всички модели и схеми, представени в този блог, са мои авторски и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права.
Нямате право да копирате, разпространявате, превеждате, продавате или използвате съдържанието на този блог с търговски цели.
Разрешавам използването на схемите и моделите ми за плетене за продажба на готови плетени изделия, при условие че изрично посочите моето авторство при публикуване на снимки на изделия, изработени по мои модели.
Благодаря за разбирането!
Онлайн курс по плетене на една кука под формата на членство в YouTube и Patreon
Какво включва членството:
Всеки месец получаваш:
- два нови видео урока за готови плетива
- достъп до всички предишни уроци
- затворена група във Фейсбук за взаимопомощ и допълнителни ресурси
До момента видеата в курса са над 120, а библиотеката с уроци непрекъснато се разширява.
Таксата за абонамент е само 5 евро на месец.
Можеш да гледаш уроците:
- когато имаш време,
- от телефон, таблет или компютър,
- без ограничение в броя гледания.
Как да станеш член в онлайн курса
За да получиш достъп до всички уроци, включително и до модела за плетене на тази красива блуза на една кука , можеш да станеш член по два начина:
- 👉 В моя канал в YouTube – отвори канала ми и натисни бутона „Стани член“, след което избери месечно членство.
Към YouTube
- 👉 В Patreon – влез в страницата ми, избери абонаментния план и потвърди месечната такса.
- Към Patreon
И в двата случая получаваш пълен достъп до всички налични видео уроци и всеки месец – до двата нови урока, които добавям в курса.
По-подробна информация може да получите в тази статия в блога:
Онлайн курс по плетене на една кука - Лесен достъп по всяко време
ОТ СЪЩАТА КАТЕГОРИЯ:
От куките до гардероба: Вече можете да притежавате моите авторски плетива!
Виж всички категории тук:
Често задавани въпроси (FAQ) за поръчка на бутиково ръчно плетиво от Деница Парижкова, майстор художествено плетиво
1. Какво означава, че изделията са ръчно изработени?
Всяко изделие е изцяло изплетено на ръка от мен – с внимание към детайла, артистичен усет и любов към занаята. Повечето модели са изработени по мои авторски схеми, използвани в обученията по плетене, които водя, и са участвали в заснемането на видео уроците ми. Част от фотосесиите им са направени на едни от най-красивите места в България.
2. Изработват ли се моделите по индивидуална поръчка?
Не. Моделите не се изработват по индивидуални размери или цветове. Те са бутикови и се предлагат точно в този вид, в който са представени в сайта.
3. Какво означава „по поръчка“ при вас?
Всички модели, показани на сайта, са налични.
Ако бъде изчерпан определен цвят от даден модел, той може да бъде заменен със същия или друг близък цвят, ако има такава възможност. При публикуване на актуалния цвят на сайта винаги ще се показва снимката на този цвят, за да виждате точно какво ще получите.
За плетива като жилетки, рокли и блузи всеки модел е само в една единствена бройка и няма да бъде повторян. След като бъде закупен, моделът се сваля от сайта – така на страницата се показват само налични изделия.
4. Могат ли да се изработят модели по поръчка?
Не се приемат индивидуални поръчки за цвят или размер, за да запазя уникалността и времето за работа. Единствено може да се поръчат допълнителни бройки от съществуващи модели, ако има налични материали.
5. Колко време отнема изработката при поръчка на повторен модел (ако е възможно)?
Обикновено между 3 и 14 работни дни, в зависимост от натовареността и наличието на материали. Точният срок се уточнява при потвърждението на поръчката.
6. Мога ли да избера друг цвят или да променя детайли от модела?
Не. Всички модели са авторски и уникални. Не се предлагат в други цветове или размери освен посочените.
7. Всички изделия ли са налични?
Да. В сайта се показват само наличните изделия. Когато модел бъде закупен, той се сваля от страницата.
Ако определен цвят бъде изчерпан и има възможност за замяна, на сайта ще бъде публикувана снимка на актуалния цвят, за да видите точно какво ще получите.
8. Как изглежда опаковката при доставка?
Всяка поръчка пристига в луксозна бяла кутия, подредена с бяла тишу хартия и ръчно надписана картичка.
9. Мога ли да поръчам изделие като подарък за друг човек?
Да. Във формата за поръчка посочете, че поръчката е за трето лице и добавете текста за картичката.
В този случай е необходимо цялата сума за поръчката и доставката да бъдат заплатени предварително по банков път. Пратката ще бъде изпратена директно на получателя, красиво опакована и готова за подаряване.
10. Какви материали използвате?
Работя само с висококачествени прежди и материали – памук, мохер, вълна, лен, вискоза и други внимателно подбрани прежди и материали според конкретния модел.
11. Как да се грижа за ръчно плетеното изделие?
Перете ръчно в хладка вода с мек перилен препарат. Не извивайте и не сушете в сушилня. Подсушавайте в хоризонтално положение.
Към всяка поръчка получавате инструкции за пране и почистване
12. Ще изглежда ли изделието точно като на снимката?
Да, но са възможни минимални разлики в нюансите на цвета поради естеството на преждите и настройките на екрана.
13. Как се извършва плащането?
При доставка – с наложен платеж чрез Спиди или Еконт.
При поръчки за подарък или при повторна изработка – по банков път.
14. Кой заплаща доставката?
Таксата за доставка е за сметка на купувача и се определя според тарифата на избрания куриер.
15. Мога ли да комбинирам няколко модела в една поръчка?
Да, можете да добавите няколко модела в една поръчка.
16. Как ще знам, че поръчката ми е приета?
След попълване на формата за поръчка, ще получите потвърждение по телефон. Аз лично ще се свържа с вас, за да уточним всички детайли.
17. Мога ли да върна закупено изделие?
Да, в 14-дневен срок след получаване, ако изделието не е използвано и е в оригиналната си опаковка. Разходите за доставка са за сметка на купувача.
18. Как се възстановяват средствата при връщанеСлед преглед на върнатото изделие, сумата се възстановява по банков път до 7 работни дни.
След преглед на върнатото изделие, сумата се възстановява по банков път до 7 работни дни.
19. Мога ли да върна изделие, изработено по поръчка?
Не. Капарото не се възстановява, освен ако изделието не отговаря на описанието или снимките. Разлики от типа „нюанс на цвета“ или „леко ми е голямо/тясно“ не са основание за връщане.
20. Какво се случва, ако не потърся пратката си?
При непотърсени пратки клиентът няма да бъде обслужван повторно.
21. Предлагате ли намаления или промоции?
Не. Изделията са ръчно изработени, бутикови и уникални. Всяко от тях отразява реалната стойност на вложения труд, време и материали.
22. Какво прави вашите плетива специални?
Това са авторски модели, създадени с любов към плетенето и детайла. Много от тях са участвали в видео обучения и фотосесии на вдъхновяващи места из България, превръщайки всяко изделие в част от една артистична история.
23. Какво означава „бутиково ръчно плетиво“?
Изделията са с ограничени бройки, авторски дизайн, уникални материали и изработени с внимание към всеки детайл.
24. Защо вашите плетива са по-скъпи от масовите?
Защото са бутикови, уникални и дизайнерски изделия, изработени ръчно с висококачествени материали.
Всяко плетиво е създадено с внимание към всяка бримка от майстор, който работи прозрачно и отговорно.
25. Могат ли да се носят ежедневно?
Да, моите модели са модерни и практични, подходящи както за ежедневие, така и за специални поводи.
26. Какво прави плетивото „дизайнерско“?
Авторски модели, нестандартни материали, уникални техники и личен почерк на майстора, които съчетават функционалност с естетика.
27. Защо да избера вашите плетива за подарък?
Защото всяко изделие носи уют, любов и специална стойност, а картичката и малкият подарък изненада го превръщат в истинско изживяване за получателя.
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКИ НА РЪЧНО ПЛЕТИВО от Деница Парижкова и dennysbeauties.com
- Обща информация
Тези Общи условия уреждат правилата за поръчка и покупка на ръчно плетивo, предлагано от Деница Парижкова, майстор художествено плетиво към Националната занаятчийска камара с Булстат №181061033 и майсторско свидетелство №1240805202251.
Доставките се извършват само в рамките на България.
- Поръчки и наличност на изделия
- Всички модели, представени на сайта, са налични към момента на публикуване.
- Когато даден цвят от модел бъде изчерпан, той може да бъде заменен със същия или друг близък цвят, ако това е възможно. На сайта винаги се публикува снимка на актуалния цвят.
- Плетива като жилетки, рокли и блузи се предлагат в само една бройка и не се повтарят. След продажба, моделът се сваля от сайта и се показват само наличните изделия.
- Всички поръчки се доставят опаковани в луксозна бяла кутия, с бяла тишу хартия и ръчно надписана картичка.
- Към всяка поръчка има инструкция за пране и поддръжка и Деница Парижкова не носи отговорност за повреди, настъпили в резултат на неправилно почистване (например пране в пералня на висока температура).
- Поръчки за трети лица
- Клиентите могат да поръчат изделия за друг човек. Във формата за поръчка се посочва, че е за трето лице, и може да се добави текст за картичка.
- В този случай цялата сума за поръчката и доставката трябва да бъде заплатена предварително по банков път. Пратката се изпраща директно на получателя, красиво опакована.
- Поръчки „по поръчка“
- При модели, които могат да бъдат повторени (например ако клиентът желае повече от един екземпляр от същата бройка), се изисква капаро от 50% от стойността на поръчката, което се заплаща по банков път.
- Срокът за изработка се уточнява индивидуално и обикновено е между 3 и 14 работни дни.
- Плащане и доставка
- Плащането се извършва:
- чрез наложен платеж при доставка (Спиди или Еконт)
- или по банков път, когато това е посочено (например за подарък или повторна изработка).
- Таксата за доставка се поема от клиента и се определя според тарифата на куриера.
- Включена е опция "Преглед и Тест“
- Срок на доставка за наличните изделия:
Наличните изделия се изпращат в срок от 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката по телефон.
- Връщане и рекламации
- Връщане на закупено изделие е възможно в 14-дневен срок след получаване, ако изделието не е използвано и е в оригиналната си опаковка. Разходите за връщане са за сметка на клиента.
- След преглед на върнатото изделие, сумата се възстановява по банков път в срок до 7 работни дни.
- Сумата, която се възстановява, е само стойността на продукта, без таксите за доставка
- Изделия, изработени по поръчка, не подлежат на връщане и капарото не се възстановява, ако изделието съответства на описанието и снимките.
- Разлики като лек нюанс на цвета или малка разлика в размерите не се считат за основание за връщане. Цветовете на снимките могат леко да варират в зависимост от настройките на екрана на вашето устройство
- При непотърсени пратки клиентът няма да бъде обслужван повторно.
- Отказ на поръчка
Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при случаи, в които съществуват основания за притеснение относно коректността на клиента или ако по време на комуникацията се прояви неучтиво, неуважително или неподходящо поведение. Това се прилага с цел осигуряване на безопасна, уважителна и приятна среда за всички клиенти и за гарантиране на качествено обслужване.
- Авторски права и уникалност
- Всички модели са авторски и уникални.
- Снимките и текстовете на сайта са защитени и не могат да се използват без разрешение на автора
- Защита на личните данни на потребителите
Лични данни при поръчка
Личните данни, предоставени при направена поръчка (име, телефон, адрес за доставка), се използват единствено с цел обработка и доставка на поръчката.
Тази информация се предоставя само на куриерската фирма, ангажирана с доставката, и не се използва за други цели, нито се предоставя на трети лица.
Данните се съхраняват съгласно законовите изисквания и клиентът има право да поиска изтриване на данните си, след като поръчката е финализирана.